আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা

e2be বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে e2be কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি https://e2be.bio-এর সকল পরিষেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

২ তথ্য সংগ্রহ

e2be বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা DBBL-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের ক্ষেত্রে শেষ চার সংখ্যা এবং মেয়াদ।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট বার্তা বা ইমেইলে প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বোনাস গ্রহণ ও গেমিং ইতিহাস।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। বিস্তারিত কুকি নীতির জন্য ধারা ৫ দেখুন।

৩ তথ্য ব্যবহার

e2be আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• আমানত জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনোসহ সকল গেমিং পরিষেবা প্রদান করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বছর)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন বুঝে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• নতুন গেম, ফিচার ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করা ও সমাধান করা।

৩.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও নতুন বোনাস সম্পর্কে জানানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও সরঞ্জাম সম্পর্কে অবহিত করা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি

e2be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহযোগিতা করতে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি e2be কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। e2be নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

• সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকি (লগইন অবস্থা বজায় রাখা)
• নিরাপত্তা টোকেন (CSRF সুরক্ষা)
• লোড ব্যালেন্সিং কুকি

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে:

• ভাষা পছন্দ (বাংলা)
• গেম ইন্টারফেস সেটিংস
• থিম ও ডিসপ্লে পছন্দ

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি। সব বিশ্লেষণাত্মক ডেটা বেনামী রাখা হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষা

e2be আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেসের নীতি (Principle of Least Privilege)।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘন মোকাবেলার জন্য জরুরি পরিকল্পনা।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পরীক্ষা।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

e2be আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি কারণে দীর্ঘ সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৮ আপনার অধিকার

e2be-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব এটি প্রক্রিয়া করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন যাতে প্রয়োজনে তা অন্য পরিষেবায় ব্যবহার করা সম্ভব হয়।

৮.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা অ-প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

e2be শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অনিচ্ছাকৃত নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে উক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

e2be-র প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য e2be দায়ী নয়। আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। গেম খেলার সময় সংগৃহীত গেমপ্লে ডেটা তাদের নিজস্ব সার্ভারেও প্রক্রিয়া হতে পারে।

১১ নীতি পরিবর্তন

e2be প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্ক করব।
• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700 000000
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন
• বাজার: বাংলাদেশ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছি।