e2be-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e2be অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "e2be", "আমরা") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

e2be-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

e2be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

e2be প্ল্যাটফর্মে খেলার জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও অন্যান্য তথ্য সঠিক হতে হবে।
• নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

e2be নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনের পরে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩ বয়স যাচাই

e2be-তে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত যা কোনো অবস্থায় শিথিল করা হবে না।

e2be যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।

যদি আপনার পরিচিত কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও e2be ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান: [email protected]

৪ জমা ও উত্তোলন

e2be বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: DBBL (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

৪.২ জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (একই বিকাশ/নগদ নম্বরে)।

৫ বোনাস নীতি

e2be নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত অবশ্যই পড়ুন।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — প্রতিটি বোনাস অফারে যোগ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে শেষ হয়, তবে নির্দিষ্ট অফারে ভিন্ন মেয়াদ থাকতে পারে।

৫.২ বোনাসের প্রকারভেদ

• স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য পুনরায় জমায় বোনাস।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে হারানো পরিমাণের একটি অংশ ফেরত।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন করার সুযোগ।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন।

e2be যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধে e2be-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

e2be-তে উপলব্ধ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের দ ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.১ গেমিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে। খেলার আগে গেমের নির্দেশিকা পড়ুন।
• নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে e2be সেই রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেম চলাকালীন ব্রাউজার বন্ধ বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্পত্তি হবে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী।
• গেমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ সকল আন্তর্জাতিক ও দেশীয় ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করা যাবে।
• ম্যাচ শুরুর নির্ধারিত সময়ের আগে বাজি রাখতে হবে। ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে লাইভ বেটিং পাওয়া যাবে নির্ধারিত বাজারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সকল বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফলে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আনুষ্ঠানিক ফলাফল ঘোষণার পরে বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম

• লাইভ ক্যাসিনো গেম রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• লাইভ গেমে চ্যাট ফিচার ব্যবহারে অশ্লীল বা আপত্তিজনক ভাষা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• Crazy Time, Monopoly Live সহ লাইভ শো গেমের ফলাফল সরাসরি সম্প্রচারিত এবং রেকর্ড করা থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অপরের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস ব্যবস্থায় কারসাজি করা বা অপব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• গেম বা বেটিং ফলাফলে কারসাজির চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

e2be নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণতা ধরা পড়লে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• প্রযুক্তিগত কারণে বা নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবেলায়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে এবং আপত্তি থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

e2be বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৯.১ উপলব্ধ সুরক্ষা সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• হার লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ হারের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: প্রতিদিন কত ঘণ্টা খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য নিজেকে অ্যাকাউন্ট থেকে বিরত রাখুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

e2be-র সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দিই।

১০.১ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

1. প্রথমে [email protected]-তে বিস্তারিত বিবরণ সহ অভিযোগ পাঠান।
2. আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. প্রয়োজনে বিষয়টি আমাদের বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পাঠানো হবে।
4. চূড়ান্ত সমাধান ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকলে e2be যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

e2be আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ পরিবর্তন ও সংশোধন

e2be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে জমাকৃত অর্থ উত্তোলন করে নিন।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700 000000
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)